human capital

Este usor de inteles chiar si pentru un om care nu este specialist in marketing importanta pe care o are comunicarea in pietele concurentiale de astazi. Poate mai mult decat in orice alta perioada din istorie, acum se simte nevoia unei comunicari eficiente si persuasive in afaceri. Si nu doar in afaceri, ci si acasa, in viata personala.

Interesant este ca toti avem ceva de vandut. Si, in acelasi timp, toti avem nevoie sa cumparam ce au de vandut ceilalti. Se spune ca este usor sa cumperi, chiar daca nu intotdeauna este asa. Exista si cumparatori neinspirati. La fel cum exista vanzatori neinspirati si vanzatori persuasivi si buni comunicatori.

Si aici este locul unde doream sa ajung. Daca scoala "clasica", facultatea, ne invata sa fim buni profesionisti, buni cumparatori, ea ne invata mult mai putin cum sa fim buni vanzatori. Si nu ma refer la profesia de "salesman", vanzari in adevaratul sens al cuvantului, ci in general.

"A vinde", in sensul larg vorbind, inseamna a comunica eficient si persuasiv cu scopul de a "convinge" interlocutorul sa actioneze intr-o anumita directie dorita de "vanzator". Vinzi nu doar atunci cand iti promovezi produsele si serviciile, ci si atunci cand esti la un interviu, cand iti expui un punct de vedere sau cand incerci sa-ti stabilesti intalnirea de sambata seara!

In acest context conceptul de marketing capata noi valente. La nivel corporativ procesul de marketing are legatura atat cu promovarea, dezvoltarea si comunicarea unei imagini a companiei in piata, cat si cu cercetarea de piata, planificarea strategica, definirea obiectivelor de marketing, elaborarea mixului de marketing si asa mai departe.

Am spus un cuvant cheie: comunicarea. Si amintisem ceva mai devreme ca rareori avem ocazia la scoala sa fim educati in a fi foarte buni vanzatori. Rareori scoala ne pregateste pentru dezvoltarea relatiilor interumane, comunicare, managementul conflictelor sau negocieri. Daca suntem interesati de aceste lucruri va trebui, de cele mai multe ori, sa cautam noi raspunsurile in piata de dezvoltare personala si profesionala.